Barcelona, 24 de marzo de 2026. GLS Spain ha celebrado hoy en Foment del Treball Nacional de Barcelona un encuentro centrado en el modelo Out Of Home (OOH), que consiste en la entrega y recogida de pedidos en puntos de conveniencia y taquillas, y su contribución a una logística urbana más eficiente, flexible y sostenible. La jornada ha servido para compartir las principales conclusiones del estudio de GLS Spain sobre la percepción, hábitos de consumo y perspectivas del sector en torno al fenómeno OOH y abrir un diálogo con expertos sobre tendencias y retos de la última milla.
Durante la jornada, GLS ha presentado datos que reflejan el impacto directo de este modelo en la actividad del comercio de proximidad en la región. Según el estudio, casi la mitad de los catalanes (46%) afirma haber comprado algún producto en el establecimiento cuando acude a recoger un paquete, un comportamiento que contribuye a dinamizar la economía local.
Además, el 86% de los consumidores catalanes considera que este modelo tiene un impacto favorable en el comercio de proximidad, destacando la mayor visibilidad del comercio local, el aumento de las ventas y el incremento del tráfico de visitas, entre las principales ventajas. Estos datos confirman que cada recogida es también una oportunidad comercial para los negocios de cercanía.
Asimismo, el informe revela que el 64% de los catalanes que compran online ya ha utilizado un punto de conveniencia o una taquilla inteligente, consolidando este modelo de recogida como una alternativa en crecimiento frente a la entrega tradicional en domicilio. Dentro de esta modalidad, las taquillas inteligentes ya representan más de un tercio de las opciones de entrega Out Of Home.
Juan Sandes, Senior Manager Strategy, OOH and Fulfilment de GLS Spain, ha señalado durante la presentación: “El Out Of Home se consolida como una solución que aporta valor a todo el ecosistema: ofrece flexibilidad al consumidor, reduce entregas fallidas y ayuda a que el comercio local gane tráfico y oportunidades de venta. Con esta jornada, queremos compartir datos y experiencias para seguir avanzando hacia una última milla más eficiente y sostenible”.
Mesa redonda: retos y oportunidades para la última milla en entornos urbanos
Tras la presentación del estudio, se ha celebrado una mesa redonda en la que se han abordado los principales desafíos de la distribución urbana: la evolución de los hábitos de consumo, la necesidad de reducir intentos de entrega fallida y kilómetros recorridos, la convivencia con la actividad comercial en barrios y centros urbanos y el papel de las redes OOH como palanca para mejorar la eficiencia operativa.
La mesa ha contado con la participación de Iván Lorca, Chief Revenue Officer & Co-Founder de Kanguro; José Luis Ballesteros, OOH Manager de GLS Spain; Encarna Luque, Gerente de agencias de GLS Spain; Juan Carlos Darriba, Presidente del Consejo de Red de GLS Spain; Luis Nofuentes, Head of Logistics & Warehouse de Nude Project; y Miquel Nosas, Logistics Manager en DABA (distribuidor exclusivo de Nespresso), quienes han coincidido en la importancia de impulsar modelos de entrega que combinen capilaridad, experiencia de usuario y sostenibilidad, además de una colaboración estrecha entre operadores, comercio y entidades locales.
En este contexto, los participantes de la mesa redonda coincidieron en destacar el papel del modelo Out Of Home como palanca de transformación tanto para la logística como para el comercio, subrayando su impacto en la experiencia de compra, la eficiencia operativa y la dinamización del tejido comercial local.
Para Luis Nofuentes (Nude Project): “Como marca con un fuerte peso de las
ventas en nuestro canal online y apostando por la omnicanalidad, necesitamos soluciones logísticas que acompañen nuestro crecimiento y las expectativas del cliente. El Out Of Home nos permite ofrecer mayor flexibilidad en la entrega, reducir incidencias y mejorar la experiencia de compra, al tiempo que ganamos eficiencia operativa.”
En esta línea, Miquel Nosas (DABA) ha señalado que: “El modelo Out Of Home nos permite ofrecer una experiencia más flexible y cómoda para el cliente, al mismo tiempo que impulsamos una logística más eficiente y sostenible, con un impacto positivo en el comercio local y en el entorno urbano.”
Por su parte, Iván Lorca (Kanguro) ha señalado que: “El Out Of Home no solo mejora la experiencia logística, sino que también abre una oportunidad clara de optimización. Cuando el sistema empieza a decidir mejor qué punto es el adecuado para cada envío, se reducen incidencias, mejora la conversión y aumenta la eficiencia de toda la red.”
José Luis Ballesteros (GLS Spain) ha destacado que: “Los puntos de recogida convierten la logística en una palanca de desarrollo local: generan tráfico en los barrios, impulsan compras adicionales y mejoran la experiencia de los usuarios.”
Desde la red, Encarna Luque (GLS Spain) ha añadido que: “El tráfico que generan estos puntos de recogida ayuda a sostener la actividad de los comercios, mejora la rotación de producto y refuerza la capilaridad del tejido comercial local.”
En esta línea, Juan Carlos Darriba (GLS Spain) ha subrayado que: “El desarrollo del Out Of Home refuerza el papel de la red de GLS Spain como elemento clave del ecosistema logístico, generando valor compartido entre operadores, partners y comercio local.”
El estudio completo está disponible para su descarga en el siguiente enlace:
https://cloud.comunicaciones.gls-spain.com/out-of-home
Sobre GLS Spain
GLS Spain es una filial del Grupo GLS, proveedor líder de servicios nacionales e internacionales de paquetería, transporte de mercancías y envíos urgentes con presencia en más de 50 países. Gracias a su amplia red de centros logísticos y a su gran conocimiento del mercado local, GLS conecta a sus clientes con millones de envíos diarios a través de un servicio de alta calidad, personalizado y flexible en Europa, Asia y América.
Como grupo, GLS entregó 926 millones de paquetes en el ejercicio 2024-2025 gracias a su estructura de más de 1.700 centros, una flota superior a 42.000 camiones y vehículos de reparto, y una red Out-of-Home que supera los 117.000 puntos de entrega y recogida de paquetes.
En España, la red de GLS posee más de 600 centros propios y agencias, a los que se suma el apoyo de los más de 10.000 GLS Points (puntos de conveniencia y taquillas inteligentes), y más de 4.900 vehículos de reparto y andarines.
El Hub KM0 de Madrid, con una superficie superior a 33.000 m², es el principal centro logístico y sede central de GLS Spain. Cuenta con tecnología logística avanzada, que incluye sistemas de clasificación automatizados capaces de gestionar hasta 50.000 paquetes por hora, lo que permite alcanzar un flujo operativo de más de un millón de envíos diarios en momentos de máxima actividad.
GLS cuenta con 3 Hubs de Inteligencia Artificial en Europa, cada uno especializado en un área clave del negocio. El CX & Sales AI Hub de España es el motor de la transformación digital de la experiencia de cliente, marketing y ventas del Grupo.
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